일반 약관
제1조 (목적)
주식회사 공부선배 서비스의 이용 및 판매에 대한 본 약관(이하 “공부선배 서비스 이용 약관”)의 목적은 주식회사 공부선배 (이하 “회사”)가 제공하는 통신판매중개 서비스인 회사의 주식회사 공부선배 서비스 이용과 관련한 권리, 의무, 책임, 서비스 이용 절차 및 기타 사항을 명시함으로써, 상호 우호적인 거래 관계에 기여하고 궁극적으로 양 당사자의 이익을 증진시키고 상호 발전을 촉진시키는 데 있습니다.
제2조 (정의)
본 약관에서 사용된 대문자로 된 용어의 의미는 다음과 같습니다. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 일반 거래 관행에 따라 정의된 의미를 가집니다.
1. “주식회사 공부선배 서비스”란 회사가 주식회사 공부선배를 통해 제공하는 모든 통신판매중개 서비스(관련 부가서비스 및 자료 포함)를 의미합니다.
2. “판매자”란 본 약관 및 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관에 동의함으로써 회사와 주식회사 공부선배 서비스 이용 계약을 체결한 자로서, 실제로 주식회사 공부선배 서비스를 이용하여 상품(이하 “상품”)을 판매하는 자를 의미합니다.
3. “회원”이란 주식회사 공부선배 이용 약관”에 동의함으로써 회사에 회원 등록을 한 자로서, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
4. “구매자”란 판매자로부터 상품을 구입하고자 하는 의사를 회사가 주식회사 공부선배를 통해 제공하는 양식에 맞추어 밝힌 회원을 의미합니다.
5. “판매자 전용 시스템”이란 회사와 판매자 간에 관련 정보를 상호 교환하기 위하여 회사가 제공하는, 판매자가 주식회사 공부선배 서비스를 이용하기 위하여 필요한 기능을 갖춘 온라인 포털 서비스 툴을 의미합니다.
6. “주식회사 공부선배 서비스 이용 수수료”란 판매자가 주식회사 공부선배 서비스를 이용하면서 회사로부터 받는 각종 서비스에 대한 대가로 회사에 대해 지급하여야 하는 금액을 의미합니다.
7. “할인쿠폰”이란 상품구매 시에 해당 상품구매대금에서 표시된 금액 또는 비율 상당의 금액만큼을 할인 받을 수 있는 회사 전용의 쿠폰을 의미합니다. 해당 쿠폰의 사용대상∙방법∙기한 및 제한 사항 등은 주식회사 공부선배의 관련 웹페이지 및 할인쿠폰 등에 개별적으로 표시되고, 할인쿠폰의 종류 및 내용은 회사정책에 따라 달라질 수 있습니다. 할인쿠폰에 따른 할인액 중 회사 부담 부분은 회사가 판매자로부터 수취할 서비스 이용 수수료에서 직접 차감됩니다.
8. “상품컨텐츠”란 상품에 관한 정보 또는 자료로서, 상품에 대한 내용을 담고 있는 텍스트, 음성, 화상, 이미지 등의 정보 또는 자료(해당 정보를 구성하는 개별 이미지 등을 포함)를 의미합니다.
제3조 (주식회사 공부선배 서비스의 목적 및 회사의 역할)
① 회사가 제공하는 주식회사 공부선배 서비스는 판매자 및 회원이 상품을 거래할 수 있도록 주식회사 공부선배의 사용을 허용하거나 온라인 판매를 조정 또는 중개하는 것을 목적으로 합니다.
② 주식회사 공부선배 서비스와 관련된 통신판매중개업자로서 회사는 충분한 서비스에 대한 시스템 운영 및 관리에 대해서 책임을 지며, 판매자가 주식회사 공부선배, 판매자 전용 시스템 등에 등록한 판매자 또는 제품 정보 또는 상품 판매 그 자체에 대해서 책임을 지지 않습니다.
③ 주식회사 공부선배 서비스와 관련하여 통신판매중개업자인 회사는 상품 거래에 있어서 구매자 또는 판매자를 대신해서 행위 하지 않으며, 구매자와 판매자 간의 거래, 각 당사자들이 제공하고 등록한 정보로 인해 발생하는 모든 위험 및 책임은 관련 당사자가 부담합니다.
④ 회사는 주식회사 공부선배 서비스를 이용하여 판매자와 구매자 간에 이루어지는 모든 행위(거래 포함)와 관련하여, 판매 또는 구매 의사의 존재 및 진위, 등록된 상품의 품질∙완전성∙안전성∙합법성 또는 제3자 권리에 대한 비침해성, 정보를 통해 링크된 URL에 게시된 구매자 또는 판매자가 제공한 정보 또는 자료의 진정성∙합법성 등을 보증하지 않으며, 이로부터 발생하는 모든 위험 및 책임은 관련 당사자가 부담해야 합니다.
⑤ 회사는 판매자와 구매자 간에 발생하는 분쟁에 연루되지 않으며, 해당 분쟁으로 인해 발생하는 모든 책임은 판매자가 부담합니다. 단, 회사는 분쟁을 합리적이고 효과적으로 중재하기 위하여, 회사가 운영하는 고객센터를 통하여 예외적으로 분쟁에 개입할 수 있으며, 판매자는 고객센터가 정한 결정을 가능한 한 최대로 성실히 존중하여야 합니다.
⑥ 회사는 다음 상황이 발생한 경우에는, 판매자가 게시한 정보를 삭제하거나 수정할 수 있습니다. 이 경우, 판매자는 회사에 대하여 그로 인한 손해에 대한 배상을 청구할 수 없습니다.
1. 정당하게 권한을 위임받은 자의 요청이 있는 경우;
2. 판매자가 게시한 정보가 제3자의 명성, 권리 등을 침해하는 경우;
3. 판매자가 게시한 정보가 관련 법령 및 규정 등을 위반한 경우;
4. 판매자가 본 약관, 서비스 이용 약관, 개별 이용 약관 및 이용정책을 위반한 경우;
5. 회사 또는 구매자를 포함하여 제3자와 관련하여 분쟁을 일으킬 수 있는 경우;
6. 행정청이나 언론에서 이슈를 제기하거나 소비자 단체의 민원으로 인해 회사에 부정적 영향을 미치는 경우;
7. 그 밖의 기타 합리적인 사유가 있는 경우.
⑦ 상기 제2항 및 제6항과 관련하여 회사가 제3자에게 손해를 배상하였거나 기타 비용을 지출한 경우, 회사는 손해에 대하여 책임이 있는 판매자 또는 구매자에게 대하여 구상권을 행사할 수 있습니다.
⑧ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 제2항 내지 제5항에도 불구하고 회사가 책임을 부담합니다. 제6항의 경우에는 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해 위와 같습니다.
⑨ 회사는 별도의 ‘상품평, 상품문의 및 판매자평 운영정책’을 두고 악성 리뷰에 대한 조치 및 대응절차를 정하고 있습니다. 판매자가 요구할 경우, 회사는 판매자가 그 내용을 이해할 수 있도록 구체적으로 설명합니다.
제4조 (통신판매중개 서비스의 제공)
① 회사는 판매자가 서비스를 사용하여 상품을 판매하는 것을 지원하면서 통신판매중개 서비스를 제공해야 합니다.
② 회사는 판매자가 주식회사 공부선배 및 판매자 전용 시스템에서 판매할 상품을 등록하도록 하고, 회사가 허용하는 한도 내에서 상품을 판매 및 홍보하도록 합니다.
③ 판매자와 구매자 간의 거래에서 회사는 판매자를 대신하여 모든 판매대금을 수령하며, 본 약관 제9조 및 이용정책에 따라 판매자에게 대금을 지급합니다.
④ 회사는 주식회사 공부선배 서비스를 제공하는 상품 카테고리(개별 상품 카테고리를 포함하며, 이하 동일함)를 신규 또는 추가로 지정할 수 있으며, 지정된 상품 카테고리를 삭제할 수 있습니다. 이러한 경우, 구체적인 시행일, 세부 내용, 방법 등을 판매자가 사전에 참조할 수 있도록 서비스 관련 웹페이지, 판매자 전용 시스템 등을 통해 통지되어야 합니다(상품 카테고리 삭제의 경우에는, 삭제일의 30일 전부터 삭제일 바로 전일까지).
⑤ 회사는 판매 촉진을 위해 포털, 소셜 네트워크 서비스 및 가격비교 웹사이트를 포함하여 회사가 승인한 국내외 웹사이트, 모바일 앱 등에 판매자가 등록한 상품 및 상품컨텐츠를 공개할 수 있으며, 판매 프로모션 행사 등을 수행하는 경우 등록된 상품을 할인된 가격으로 공개할 수 있습니다.
⑥ 회사는 판매자가 등록한 상품컨텐츠, 그 중에서도 특히 판매자 정보를, 회사가 서비스를 제공하기 위하여 정한 기준 및 방법에 따라 서비스 관련 웹페이지에 게시하여야 합니다. 이러한 경우, 회사는 게시할 상품컨텐츠 등의 위치, 크기, 레이아웃 등을 결정 및 조정할 수 있으며, 상품컨텐츠 이외의 이벤트, 광고 또는 게시 사안을 포함하여 회사의 서비스에 대한 서비스 웹페이지를 작성 및 편집할 수 있습니다.
⑦ 회사는 가격을 포함한 거래 조건을 비교하여 서비스를 제공할 수 있으며, 판매자가 등록한 상품컨텐츠 등은 회사가 가격을 포함한 거래조건을 비교하여 서비스를 제공하고 기타 다른 서비스를 제공하는 데 사용될 수 있습니다. 이러한 경우, 상품컨텐츠의 구체적인 비교 방법 및 사용 방법은 회사가 정한 기준 및 방법에 따라 결정됩니다.
⑧ 회사는 판매자가 어려움 없이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 정보 등을 판매자에게 제공하며, 필요한 경우에는 회사가 판매자에게 설문지 작성 또는 정보 제공을 요청할 수 있습니다.
제5조 (판매자의 판매활동)
① 판매자는 회사가 정한 상품 카테고리 내에서 주식회사 공부선배 서비스를 사용하여 판매활동을 할 수 있으며, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”) 및 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관을 포함한 관련 법률 및 규정에서 정해진 대로, 판매자 전용 시스템을 통하여 상품의 판매 및 거래 조건(판매되는 상품의 유형 및 범위, 판매가격, 배송 조건, 설치, 보증 및 할인, 기타 그 밖의 거래 조건을 의미하며, 이하에서 동일함)에 대한 정보를 직접 등록 및 관리하여야 합니다.
② 판매자는 다음을 준수해야 합니다:
1. 주식회사 공부선배에서의 상품 판매와 관련하여, 전자상거래법, 본 약관, 서비스 이용 약관, 개별 이용 약관, 이용정책 등을 포함한 관련 법률 및 규정에 따른 의무를 준수하여야 합니다;
2. 주식회사 공부선배, 판매 전용 시스템 등을 통해 상품, 판매자 등의 정보를 정확하게 입력하고 등록 후 변경 사항이 있는 경우 즉시 변경 내용을 반영하여 관련 정보를 수정/보완하여야 합니다;
3. 판매하는 상품에 대한 정보를 입력할 때, 전자상거래 등에서의 상품 등 정보 제공에 관한 고시(이하 “고시”)에서 지정된 상품 등의 관한 정보를 정확하게 입력하고, 상품 등록 후에 고시가 개정된 경우 이에 따라 관련 정보는 즉시 수정 및 보완되어야 합니다;
4. 판매자가 판매하는 상품에 특별한 거래조건이나 추가 비용이 부과되거나 청구되는 경우에는 구매자가 구매 결정을 내리기 전에 쉽게 인식할 수 있도록 명시적으로 해당 내용을 설명하여야 합니다;
5. 재고 수량을 포함하여 수시로 변경될 수 있는 사항에 대한 데이터를 적절하게 관리해야 합니다;
6. 회사의 사전 서면 동의 없이 회사 또는 주식회사 공부선배의 상표명, 상표, 로고 등을 사용해서는 안됩니다;
7. 회사의 서비스를 통하는 대신 구매자에게 상품을 직접 판매하거나 구매를 유도하여서는 안됩니다.
9. 대외무역법 제19조에 따른 수출허가 대상이거나 관련 법령상 해외 판매에 문제가 있는 상품을 회사의 별도 서면 동의 없이 판매하거나 등록하여서는 안 되며, 수입 상품의 경우 수입신고 등 관련 법령 및 규정에 따른 의무를 준수한 상품만을 판매하여야 합니다.
③ 회사는 주식회사 공부선배, 서비스, 판매자 전용 시스템 등의 효율적인 상품 검색, 효율적이고 안정적인 운영 등을 위해 판매자 당 상품 등록 건수를 제한할 수 있습니다. 이러한 경우, 해당 제한의 특정 기간, 세부사항, 방법 등은 판매자가 인지할 수 있도록 판매자 전용 시스템 등을 통해 사전에 게시되어야 합니다.
④ 판매자가 판매자 전용 시스템을 사용하지 않고 제3자 프로그램을 사용하여 상품을 등록하는 경우, 회사는 이로부터 발생하는 기술적 및 법적 문제에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않고 어떠한 책임도 지지 않으며, 판매자는 그로부터 발생하는 모든 손해에 대하여 온전히 책임 져야 합니다.
⑤ 판매자가 본 조항에 명시된 의무를 이행하지 못하거나 파산, 폐업 및 기타 객관적으로 판매활동을 지속하기 어렵다고 판단되는 경우, 회사는 서비스 사용을 제한하거나 판매자 자격을 정지하거나, 본 약관∙ 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관을 해지하거나 판매자에 대하여 기타 필요한 조치 등을 취할 수 있습니다. 그리고 회사가 입은 손해에 대하여 판매자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.
⑥ 회사는 분실/도난 또는 위조/변조된 선불전자지급수단의 거래로 인해 손해가 발생한 경우, 판매자의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 판매자에게 별도의 손해 배상을 요구하지 않습니다.
⑦ 본 조에 규정된 사항 및 그 밖의 모든 관련 사항에 대한 구체적 내용은 이용정책에 따라 정해집니다.
제6조 (상품의 배송)
① 구매자가 구매한 제품에 대한 지불을 완료한 경우, 회사는 제품 판매자가 구매자의 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치를 취해야 합니다.
② 판매자는 결제완료 시점으로부터 3 영업일 이내에 배송 중 손해를 방지하기 위해 상품을 적절하게 포장한 후 배송증명서를 제공하거나 배송 추적 서비스를 제공하는 배송(택배)회사에 배송을 위탁하여 상품의 배송을 완료하여야 합니다. 이러한 경우, 판매자는 송장번호 등과 같은 상품 배송에 대한 데이터를 판매자 전용 시스템에 입력하여 배송의 완료를 증명하고, 구매자가 상품 배송의 절차 및 현황을 확인할 수 있도록 조치를 취하여야 합니다.
③ 상기 제2항에도 불구하고, 판매자는 배송회사를 이용하는 대신 자체 배송 방법을 사용하여 상품을 보낼 수 있습니다.
④ 판매자는 상기 제2항 또는 제3항에 따른 상품의 발송 완료 전 주문 정보를 확인하여 구매자의 주문이 취소되었는지 여부를 최종 확인하여야 합니다.
⑤ 판매자는 상기 제2항 또는 제3항에 따라 상품을 발송한 날로부터 이용정책에 명시된 기간 내에 통상적인 방법으로 해당 구매자가 주문한 상품을 수령할 수 있도록 조치를 취하여야 합니다.
⑥ 구매자가 자신의 귀책사유가 아닌 사유로 인해 주문한 상품을 정상적으로 받지 못한 경우, 판매자는 그 책임을 전적으로 부담하여야 합니다.
⑦ 판매자의 귀책으로 상기 제2항에 규정된 기간 내에 상품이 발송되지 않을 경우 주문은 자동으로 취소 처리됩니다. 또한, 상기 제5항에 규정된 기간 내에 상품이 인도되지 않은 경우에는, 회사는 판매자에게 패널티를 부과할 수 있습니다. 아울러, 쇼핑몰 운영자는 개별적인 정책으로 구매자의 요구 없이도 자동 환불처리 등의 조치를 취할 수 있으며 이 경우 사전에 공지합니다.
⑧ 회사는 제3자 등과 계약을 체결함으로써 통합 배송 서비스, 해외 서비스 등을 제공할 수 있습니다.
⑨ 본 조에 규정된 사항 및 그 밖의 모든 관련 사항에 대한 구체적 내용은 이용정책에 따라 정해집니다.
제7조 (배송정보 입력 및 분쟁 해결에 대한 판매자의 의무)
① 판매자는 배송 회사에 상품의 배송을 위탁한 즉시, 판매자 전용 시스템에 상품 배송에 관한 정보를 입력하여 상품 배송의 완료를 증명하여야 합니다. 이러한 경우, 실제로 배송회사에 위탁된 상품에 대한 배송 정보만 판매자 전용 시스템에 입력되어야 하며, 실제로 배송을 위임하지 않은 상품에 대한 배송 정보가 입력된 경우, 이는 허위 배송 정보의 입력으로 간주됩니다.
② 판매자가 상기 제6조 제3항에 따라 직접 상품을 배송하였으나 상품을 배송하지 못하거나 상품을 추적하지 못하여 이로 인한 클레임이 발생하는 경우, 회사는 판매자의 배송을 입증할 수 있는 자료의 제공을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우, 판매자는 요청을 받은 날로부터 7일(단, 불가피한 사유로 회사가 판매자의 자료 제출 기간 연장 요청에 동의한 경우에는 그 기간) 이내에 관련 자료를 제출하여야 합니다.
③ 판매자는 상기 제1항을 위반한 허위 배송 정보의 입력 또는 상기 제2항의 위반으로 인해 회사 또는 구매자가 입은 손해 또는 기타 사안에 대하여 온전히 책임을 져야 합니다. 이러한 경우, 회사는 결제금액의 지급을 보류하거나 구상권을 행사하거나 판매자에게 패널티 또는 기타 다른 불이익을 부과할 수 있습니다.
④ 판매자는, 상품이 배송되는 동안 발생한 결함에 대해 구매자가 제기한 분쟁에 관하여, 자신의 책임 하에 결함의 원인을 발견함으로써 해결하여야 합니다.
⑤ 본 조에 규정된 사항 및 그 밖의 모든 관련 사항에 대한 구체적 내용은 이용정책에 따라 정해집니다.
제8조 (취소, 교환, 반품 등)
① 판매자는 구매자가 주문한 상품을 공급하기 어려운 경우임을 인지한 즉시 구매자 및 회사에 해당 사실을 통지한 후 해당 구매를 취소하고, 회사로 하여금 구매가격을 환불하도록 하여야 하며, 구매자가 구매가격을 지급한 날로부터 3 영업일 이내에 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다.
② 이용정책에 따른 구매자의 주문 취소, 교환 또는 반품 요청과 관련하여 판매자가 환불, 배송 확인, 교환 제공 등을 하지 않는 경우, 회사는 해당 주문에 대하여 합리적인 범위 내에서 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 판매자는 상품 하자 또는 배송 사고의 경우에는 반품 또는 교환에 드는 배송 비용을 해당 구매자에게 부과해서는 안 되며, 구매자가 반품 상품의 배송비용으로 사전에 추가적으로 지불한 비용은 즉시 구매자에게 환불되어야 합니다.
④ 구매자가 배송 완료 후 7일(배송 완료일을 확인할 수 없는 경우에는 판매형태 및 배송방식 등을 고려하여 산정된 합리적인 기간 내) 이내에 반품 또는 교환을 요청한 경우, 해당 판매자는 요청된 반품 또는 교환을 제공해야 합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 전술한 내용이 적용되지 않습니다.
- 구매자의 귀책사유로 말미암아 상품이 훼손된 경우
- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
⑤ 상기 제4항에도 불구하고, 상품이 설명 또는 광고 또는 관련 계약과 상이하게 배송된 경우, 구매자는 상품의 배송일로부터 90일 이내, 해당 사실을 인지하거나 인지할 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다. 이러한 경우, 판매자는 구매자의 요청에 따라 상품의 환불 또는 교환을 포함하여 조치를 취하여야 합니다.
⑥ 판매자는 수시로 서비스 관련 웹페이지 및 판매자 전용 시스템 등을 통해 고객의 반품 요청이 접수되었는지 확인하고 필요한 조치를 취하여야 합니다. 이러한 경우, 판매자가 고객의 반품 요청 등을 확인하지 못하는 경우에는 판매자의 과실로 간주되며, 판매자는 이를 확인하지 못하였다는 이유로 고객의 반품 요청 등을 거절할 수 없습니다.
⑦ 관련 법령 및 규정, 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관 및 이용정책에 따라 허용되는 한도 내에서 구매자의 청약, 반품 등의 철회를 제한하고자 하는 경우, 해당 판매자는 이러한 사실 및 제한 사유를 상품의 포장, 웹페이지 및 전자상거래법 제17조 제6항에 따라 그 밖에 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 표시하여야 합니다.
⑧ 상기 제4항 또는 5항에 따라 구매자가 구매한 상품을 반품 또는 교환하고자 하는 경우, 해당 판매자는 반품 절차에 대한 자세한 설명을 구매자에게 제공한 후, 구매자의 요청에 따라 반품 또는 교환을 진행하여야 합니다. 이러한 경우, 추가적으로 발생하는 비용은 교환 또는 환불의 책임이 있는 당사자가 부담하여야 합니다. 단, 이베이는 내부 정책에 따라 교환이 불가합니다.
⑨ 상품에 결함이 있는 경우(안전상 결함을 포함하되 이에 한정하지 아니합니다) 또는 불법 상품인 경우(예를 들어 해당 상품이 지식재산권을 침해하는 경우), 해당 상품의 판매자는 자신의 책임으로 판매한 모든 상품을 회수(수리, 교환, 수거, 환불)하여야 합니다. 회사는 필요한 경우 고객으로부터 직접 결함/불법 상품을 수거하고 상품의 폐기 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 판매자는 상품의 회수 및 폐기(회사에 의한 회수 및 폐기 포함)에 필요한 모든 비용을 부담하여야 합니다. 단, 이베이의 경우 상품 반송 처리 대신 구매자 폐기 처리가 가능합니다.
⑩ 구매자의 교환, 반품 등이 접수된 날로부터 14일이 경과할 때까지 기수령한 상품을 판매자에게 반환하지 않거나 연락(전화, 이메일 등)이 되지 않는 경우에는 교환, 반품의 의사를 철회한 것으로 간주하여 보관중인 결제대금을 판매자에게 지급할 수 있습니다.
⑪ 이베이는 이베이 판매 정책에 따라 모든 주문건(주문, 취소, 반품)에 수수료가 부과됩니다. 더 자세한 내용에 대해서는 이베이 수수료 정책을 참고하시기 바랍니다.
⑫ 본 조에 규정된 사항 및 그 밖의 모든 관련 사항에 대한 구체적 내용은 이용정책에 따라 정해집니다.
제9조 (판매대금의 정산)
① 판매자는 자신의 재량으로, 관련 법률 및 규정, 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관, 이용정책에서 허용하는 한도 내에서, 서비스 이용 수수료, 배송 비용 등을 고려하여 주식회사 공부선배를 통해 판매하는 상품의 구매가격을 설정할 수 있습니다.
② 판매자는 정산대금 수령 계좌가 변경된 경우 즉시 계좌 변경 절차를 진행하여야 하고, 이를 지체하여 발생한 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
③ 폐업한 판매자는 주식회사 공부선배를 통해 상품을 판매하는 것이 금지되고, 회사는 판매자가 폐업한 이후에 판매한 상품의 판매대금을 정산해 주지 않습니다.
④ 회사는 이용정책에 따라 판매자에 대한 정산일자 및 정산방법, 안전한 구매 서비스의 운영(에스크로 서비스) 등의 세부 사항을 정하고, 판매자 전용 시스템, 서비스 관련 웹페이지 등을 통하여 상기 세부사항을 통지합니다.
⑤ 회사는 산정된 정산대금에서 서비스 이용 수수료 및 상계 청구할 수 있는 상당액을 공제한 후 남은 금액을 지급하고, 판매자 전용 시스템 또는 서비스 관련 웹페이지 등을 통하여 그에 대한 세부사항(판매대금, 공제 세부사항, 지급 금액 등)을 통지합니다.
⑥ 만약 지급 금액이 음의 금액일 경우에는 회사는 판매자에 해당 금액의 별도 입금을 요청할 수 있으며 입금이 완료될 때까지 상품의 판매를 중지할 수 있습니다.
⑦ 구매자의 부분취소 또는 부분환불이 발생하여 적용되는 경우 등에는 판매자가 예상하는 판매대금과 주식회사 공부선배에서 확인한 판매금액 및 실제로 지급받는 금액이 다소 상이할 수 있습니다.
⑧ 회사는 판매자의 행위가 제14조 금지행위 및 기타 회사 또는 타인에게 손해 또는 손실을 입힐 수 있는 행위로 의심되는 합리적인 사유가 있는 경우에는 일정 기간 송금 처리를 보류할 수 있으며 이에 대한 검증절차를 거친 후 정산대금을 지급할 수 있습니다.
⑨ 본 약관 또는 판매자와의 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관이 해지된 경우, 회사는 이용계약 해지일로부터 3개월 동안 구매자가 제기하는 청구에 대응하여 환불, 교환 등의 추가적인 지급 비용으로 사용하기 위하여, 최근 3개월 동안의 월평균 매출의 30%에 상당하는 금액을 공제한 후 남은 잔액을 판매자에게 지급해야 합니다. 이러한 경우, 구매자가 계속해서 청구를 제기할 수 있는 합리적인 사유가 있는 경우에는, 공제 기간이 3개월을 넘지 않는 범위 내에서 연장될 수 있습니다.
⑩ 회사는 장기 배송지연 건을 배송완료 건으로 간주하여 주문 절차를 종료할 수 있으며, 해당 구매에 대하여 추후 발생할 수 있는 환불 요청에 대비하여 일정 기간 동안 판매대금의 정산을 보류할 수 있습니다.
⑪ 판매자가 사업자등록을 말소한 경우 회사는 사업자등록 말소일을 폐업일로 간주하여 동조 제2항을 적용할 수 있습니다. 또한, 판매자가 폐업일보다 앞서 사업자등록을 말소하는 등의 행위를 하여 회사가 서비스 이용 수수료에 관한 세금계산서를 적절히 발행하지 못한 경우, 회사는 이로 인하여 부과받을 가산세 상당액을 판매대금에서 차감하고 정산할 수 있습니다.
⑫ 판매자의 책임으로 정산이 완료된 주문에 대하여 반품이 발생한 경우, 해당 주문의 정산 금액은 반품 완료일이 속한 달의 다음 달 정산에서 차감하여 정산합니다.
제10조 (주식회사 공부선배 서비스 이용 수수료)
① 회사는 해당 판매자에 대한 서비스 제공 필요 비용, 시장 조건, 사업 유형, 상품 품목, 거래 방법 등을 고려하여 서비스 이용 수수료를 정할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 이용 수수료의 유형∙요율∙청구 방법∙지급 방법, 세금 계산서 발행 등에 관한 구체적인 조건을 이용정책에 명시하고 판매자 전용 시스템, 관련 서비스 웹페이지 등에 동일 내용을 통지합니다.
③ 회사는 필요한 경우 서비스 이용 수수료를 신규로 설정 또는 변경할 수 있으며, 서비스 유형별로 서비스 이용 수수료에 관한 계산 및 수취 방법을 달리 정할 수 있습니다. 이러한 경우, 회사는 상기 제2항에서 정한 방법으로 서비스 이용 수수료의 신규 설정 및 변경에 관한 세부사항을 통지합니다.
④ 상기 제3항에 의거하여 회사가 제공한 지급(결제) 방법에 신용카드 또는 추가 비용이 청구되는 다른 지급수단이 포함되는 경우, 해당 추가 비용은 해당 지급수단을 사용하는 판매자에게 청구됩니다.
⑤ 구매자가 할인쿠폰을 사용하는 경우, 해당 판매자는 할인쿠폰에 명시된 대로 구매자의 구매가격에 대한 할인을 제공합니다. 이러한 경우, 상품에 대한 서비스 이용 수수료는 할인쿠폰이 적용되기 전의 상품의 구매가격에 적용되는 서비스 이용 수수료에서 할인 금액에 대한 회사의 기여분에 상응하는 금액을 직접 공제하여 계산한 금액으로 합니다. 단, 전술한 내용은 사전에 회사와 상의 없이 판매자가 구매 가격에 대해 제공한 할인에 대해서는 적용되지 않습니다.
⑥ 회사는 상기 5항에 명시된 할인쿠폰의 세부사항을 이용정책에 따라 정하고, 판매자 전용 시스템 및 서비스 관련 웹페이지 등을 통해 이를 통지하여야 합니다.
제11조 (부가서비스)
① 회사는 판매자가 그 상품을 노출시키는 것을 도와주기 위하여, 판매 프로모션 및 이벤트를 포함하여 다양한 부가서비스를 제공할 수 있습니다.
② 회사는 이용정책에 따라 추가된 서비스의 세부사항, 이용 방법, 이용 수수료, 이용 기간 등을 정하고, 판매자 전용 시스템 및 서비스 관련 웹페이지 등을 통하여 이를 통지하여야 합니다.
제12조 (의무 위반 등)
① 회사는 본 약관, 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관, 개별 이용 약관, 이용정책, 관련 법률, 규정 및 일반적 상업원칙에 따른 의무를 위반한 판매자에 대해 다음의 조치를 취할 수 있습니다
1. 패널티 부과;
2. 회사가 부가적으로 제공하는 혜택의 일부 또는 전부의 회수;
3. 특정 서비스 이용 제한;
4. 판매자 자격 정지;
5. 관련 이용계약의 해지;
6. 손해배상청구;
7. 판매상품의 일부 또는 전부의 판매를 제한 또는 중단.
② 회사는 상기 제1항의 각 호의 조치를 취할 때 그 사실과 사유를 조치 예정일의 7일 전에 판매자에게 통지하여야 합니다. 단, 판매자가 연락이 닿지 않거나 시간이 급박한 경우와 같이 불가피한 경우에는 해당 조치를 먼저 취하고 추후 이에 대해 통지합니다. 이러한 경우, 판매자는 합리적인 근거에 따라 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
제13조 (고객 개인정보의 보호)
① 판매자는 서비스 이용을 위하여 취득한 구매자 기타 제3자의 개인정보를 본 약관, 주식회사 공부선배 서비스 이용 약관에 따른 목적 이외의 목적으로는 사용하지 않습니다. 이를 위반하는 경우, 관련 법률 및 규정에 따라 모든 민, 형사상 책임을 지며, 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
② 회사는 개인정보 보호를 위하여 배송 등의 목적으로 해당 판매자에게 공개된 구매자의 개인정보를 상당한 기간이 경과한 후에는 비공개 처리합니다.
③ 회사의 개인정보를 보호하기 위한 합리적인 노력에도 불구하고, 판매자가 상기 제1항을 위반하여 구매자 기타 제3자의 개인정보를 유출 또는 오용한 경우, 회사는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
제14조 (금지행위)
① 판매자는 다음의 행위를 직접 하거나 제3자로 하여금 하도록 하여서는 안됩니다.
1. 허위 구매: “허위 구매”란 판매자가 이베이 판매 조건을 충족하기 위하여 판매를 늘리기 위해 자기 자신의 ID 또는 제3자의 ID를 사용하여 자신의 상품을 구매하는 것을 의미합니다.
2. 불공정한 서비스 이용 및 불공정한 이익 추구 행위: “불공정한 서비스 이용 및 불공정한 이익 추구 행위”란 등록된 상품의 판매를 위한 목적 이외의 목적으로 서비스를 이용하거나 이익을 추구하는 행위를 의미합니다.
3. 직접 거래 수행 행위: “직접 거래”란 회사의 서비스를 통하지 않고 수행되는 모든 거래를 의미하며, “직접 거래와 관련된 행위”란 구매자의 직접 거래 요청 등을 수행, 유도 및 수락하는 행위를 의미합니다.
4. 중복 등록: “중복 등록”이란 판매자가 자기 자신 또는 제3자의 ID를 사용하여 동일한 상품을 중복으로 등록하는 판매자의 행위를 의미합니다.
5. 카테고리 위반 등록: “카테고리 위반 등록”은 판매자가 해당 상품과 관련 없는 카테고리에 자신의 상품을 등록하는 것을 의미합니다.
6. 불공정 키워드의 사용: “불공정 키워드의 사용”이란 상품 목록에 상품을 노출시키기 위한 상품 등록 시에 검색가능성을 높이기 위하여 상품과 아무런 관계가 없는 다른 판매자나 당사의 상표명, 유사한 상표명, 기타 상표, 유사한 상표 및 단어를 추가하여 사용하는 것을 의미합니다.
7. 비정상적인 방식으로 상품을 등록하는 기타 행위.
8. 상품에 대한 정보를 부정확하게 기술하는 행위: 판매자는 자신의 상품에 대한 정보를 정확하기 기술하여야 합니다.
9. 권리를 침해하는 행위(상표권, 지적재산권 등).
10. 관련 법률 또는 규정을 위반하여 상품을 판매하는 기타 행위: 유통이 금지되는 상품을 판매하는 행위 또는 개별 법률 또는 규정에서 요구하는 특정 요구사항을 충족시키지 못하는 행위를 의미합니다.
11. 청소년 유해매체물 표시 의무를 위반한 경우: 판매 중인 상품이 미성년자에게 유해하거나 미성년자에게 유해한 물질에 해당하는지 여부를 불문하고 성인을 대상으로 한 경우, 이를 밝히고 표시하여야 합니다. 판매자는 관련 법령 및 규정에 따른 의무를 준수하여야 합니다.
12. 연락 두절: “연락 두절”이란 구매자 및 회사가 등록된 연락처 정보를 이용하여 해당 판매자에게 연락을 취하였으나 연락이 되지 않는 경우를 의미합니다.
13. 불성실한 고객대응: 판매자는 질문(판매자 문의 등) 및 A/S 서비스 요청 등을 받으면, 신속하고 성실하게 대응해야 합니다.
14. 허위 배송 정보 입력: “허위 배송 정보 입력”이란 아직 발송되지 않은 상품에 대해 허위 배송 정보를 입력하거나 송장번호를 사전에 입력하는 행위를 의미합니다.
15. 시장 가격을 상당히 초과하는 판매가격으로 상품을 판매하는 행위.
16. 사회통념상 동일하거나 유사한 상품과 비교하였을 때 구매자의 기대에 현저히 미치지 못하는 낮은 품질의 상품을 판매하는 행위.
17. 반복적인 배송 지연 또는 배송 사고.
18. 내용 및 방법이 비합리적이어서 상품에 대한 고객 불만 및 클레임을 유발시키는 상품의 공급.
19. 소비자에게 손해를 입힐 수 있는 상품의 판매.
20. 사회통념상 판매하기에 부적합한 상품의 판매 또는 합리적인 이유로 회사에 의해 판매가 제한된 상품의 판매.
21. 구매자의 개인정보 침해행위.
22. 관련 법령 및 규정 위반.
23. 상품의 판매 또는 용역의 제공 등을 가장하여 선불전자지급수단으로 거래하거나, 이를 대행하는 행위
24. 실제 상품 또는 용역의 금액을 넘겨 선불전자지급수단으로 거래하거나, 이를 대행하는 행위
25. 타인의 정보를 사용하여 선불전자지급수단으로 거래하는 행위
26. 판매자의 정보를 타인에게 빌려주는 행위
27. 구매자가 선불전자지급수단을 이용하여 거래를 한다는 이유로 재화 또는 용역의 제공 등을 거절하거나 구매자를 불리하게 대우하는 행위
28. 선불전자지급수단에 의한 거래를 대행하는 행위
29. 판매자가 아닌 자가 판매자의 이름으로 선불전자지급수단에 의한 거래를 하는 행위
30. 구매자로 하여금 판매자의 서비스 이용 수수료를 부담하게 하는 행위
31. 회사 또는 주식회사 공부선배의 일상 업무를 방해하거나 방해할 수 있는 기타 행위.
② 판매자는 상기 제1항에 언급된 금지 행위의 위반에 대하여 전적으로 책임을 부담합니다.
③ 회사는 상기 제1항에 명시된 금지된 위법행위를 발견한 경우, 주식회사 공부선배에서 상품의 판매를 제한 또는 금지하거나 상품이 고객들에게 노출되는 것을 제한할 수 있으며, 사전 통지 없이 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 상품이 이미 판매된 경우에는 해당 거래는 취소될 수 있습니다. 이러한 경우, 상품이 허위 상품(모조품)인 경우에는, 회사는 해당 구매자에게 구매 가격 및 구매자가 입은 정신적 고통에 대한 손해를 직접 배상할 수 있습니다.
④ 회사는 상기 제1항을 위반한 판매자에 대하여 서비스 이용 제한, 판매자 자격 정지 및 본 약관 및 서비스 이용 약관의 해지를 포함하여 조치를 취할 수 있으며, 그로 인해 발생한 손해에 대하여 판매자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제15조 (상품컨텐츠의 제공)
① 판매자는 상품 판매를 위한 상품컨텐츠를 회사에 제공해야 합니다. 판매자가 제공한 상품컨텐츠의 저작권 및 소유권은 회사에게 이전되지 않고, 회사는 아이템마켓 운영 취지에 따라 다음 각 호의 목적에 한하여 사용할 수 있습니다. 판매자가 회사에 제공한 상품컨텐츠는 실제 판매 상품에 대한 정보로서 제3자의 권리를 침해하지 않고 관련 법령에 위반되지 않음을 보증합니다.
1. 상품 정보의 효과적인 전달
2. 판매자의 판매 촉진
② 전산오류, 불량이미지 등 불가피한 사정이 있는 경우에는 회사의 이미지가 일시적으로 사용될 수 있습니다.
③ 판매자가 제공한 상품컨텐츠가 본조의 목적 외로 사용되거나 사용이 부적절한 경우 판매자는 회사에 이메일 등으로 의견을 제기할 수 있으며, 회사는 그에 따른 적절한 절차를 마련하여 운영하여야 합니다.
④ 본조에 규정된 사항에 대한 구체적인 내용은 이용정책에 따라 정해지며, 판매자 전용 시스템, 서비스 관련 웹페이지 등을 통해 통지됩니다.
제18조 (회사의 면책)
① 회사는 통신판매중개업자로서 주식회사 공부선배에 통신판매중개 서비스를 제공하는 가상 주식회사 공부선배를 제공하며, 판매자가 등록한 상품, 서비스 등의 정보 또는 구매자와의 거래와 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 판매자가 해당 분쟁의 결과에 대해 온전히 책임을 부담합니다. 단, 회사에 고의 또는 중과실이 있고 판매자에게 그로 인한 손해가 발생한 경우에는 그 책임을 부담합니다. 회사는 어려움 없이 분쟁을 합리적으로 중재하기 위하여 회사가 설립 및 운영하는 고객센터를 통하여 분쟁 해결에 적극 협력하고, 판매자는 고객 센터가 정한 결정을 가능한 한 최대로 성실히 존중하여야 합니다.
② 회사는 전자상거래법 제20조 제2항에 따라 관련 판매자에 대한 정보를 열람할 수 있는 방법을 구매자에게 제공하여야 하며, 판매자는 해당 정보를 입력하지 못하거나 허위 정보를 입력함으로 인하여 발생하는 법적 문제에 대해 온전히 책임을 부담해야 합니다.
③ 회사는 상기 제1항 및 제2항과 관련하여 제3자에게 손해를 배상하여 주거나 기타 비용을 지출한 경우에는 판매자에 대해 구상권을 행사할 수 있습니다.
④ 정당한 권한을 위임받은 자의 요청이 있는 경우, 회사는 해당 판매자의 상품 판매 등의 행위를 제한 또는 정지할 수 있고, 판매자는 이로 인하여 발생하는 손해와 관련하여 회사에 대해 손해배상을 청구할 수 없습니다.
⑤ 컴퓨터를 포함한 IT장비와 관련된 수리, 검사, 교환, 고장, 통신두절 등을 포함한 자연재해 및 상황이 발생한 경우, 회사는 통신판매중개 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있고, 해당 상황이 고의 또는 중대한 과실에 기인하지 않는 한, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 판매자의 자기 정보 또는 구매자 정보의 제3자 제공 또는 누출과 관련하여 판매자, 구매자 또는 제3자에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑦ 판매자가 관련 법령 및 규정의 제∙개정안, 개별 이용 약관, 이용정책, 판매자에게 통지된 사항 등과 관련하여 주의의무를 수행함에 있어서 판매자의 과실로 인해 판매자에게 발생한 손해에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.
⑧ 주식회사 공부선배를 통한 거래는 해당 판매자의 현 위치 및 판매자가 사용하는 무선 데이터 서비스 제공자의 네트워크 컨디션 등에 따라 제한되거나 지연될 수 있으며, 회사는 해당 제한 또는 지연이 회사의 고의 또는 중대한 과실에 기인하지 않는 한, 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
